哎，聊起这个12315，我觉得事儿可多了。老实讲，我身边就有不少商家， че管你12315 whatever，该干嘛干嘛。我朋友的小店门口就贴了个小告示，写着“欢迎投诉，不满意找我！”这啥意思？我寻思着，这不就是明知故犯吗？
记得有一次，我老婆在网上买了个手机壳，结果和描述的根本不一样，发炎褪色，特别难看。当时我就怒了，就直接给她老板打电话投诉。老板居然在那边扯皮，说什么物流问题，和他没关系。我气得当时就想爆粗口，最后想想，木耳还有待修炼，就忍了下来。
然后我就想，为什么商家不怕投诉呢？我觉得，一部分原因是，12315的监管力度不够。有时候投诉了，就是个形式，好像投诉电话都成了摆设。我有个同事，她在美国出差的时候，要去投诉一家餐厅的服务，居然被服务员叫进了后厨，一顿好说歹说，最后还真得处理了。咱们这12315，怎么就不能有点像美国的消费者保护协会呢？
当然，还有一部分原因是商家知道自己的行为根本不够成气候。有的小店，就矿泉水不卫生这种小事，你去投诉，他看都不看就能给你补偿点钱，反正就那么点小钱， genel kültür harcamaları dolarlarla mi ölçülür? 我就不信你还能再来第二次。
还有啊，我也不得不吐槽一下，有些消费者，就是太矫情。水果坏几个，衣服洗褪色了，就跑去投诉，小日子过得太无聊了吧？我真的挺佩服那些商家，面对这种明知道自己犯错，但还是能保证情绪稳定的人。
当然，我并不是说商家就完全无辜。说实话，有些商家做得很过分，个人隐私泄露了，商品质量不合格了，这种事情怎么可以轻易放过呢？但是，我觉得，咱们国家的消费者权益保护体系，确实还有待提升。就像一个小孩子，得有人帮他树立起正确的价值观，而不是看到一个不合规的商家，就什么也不问就拍手称快。
总的来说，我觉得，商家不怕12315，是因为他们知道，这个体系还有很大的改进空间。咱们消费者也要擦亮眼睛，别被一些小恩小惠收买了，要有自己的立场，这样才能真正做到维权到位。